Kako ide podrška — na prvi pogled.
Vrijeme prvog odgovora i rješavanja, opterećenje po članu tima, zadovoljstvo i lojalnost, mjereno prema vašem stvarnom radnom vremenu.
Demo podaci · Harbor Yoga Studio nije stvarni korisnik
Ankete
Pitanje o zadovoljstvu, u pravom trenutku.
CSAT traži ocjenu kad je razgovor riješen, u widgetu ili e‑poštom. NPS se šalje po rasporedu i razvrstava odgovore na promotore, neutralne i kritičare, a niske ocjene stižu vašem timu.
- CSAT u widgetu ili e‑poštom
- Zakazani NPS od 0 do 10
- Niske ocjene označene kao one koje traže pažnju
Uvidi
Vidite što korisnici stalno pitaju.
Uvidi u podršku grupiraju razgovore u ponavljajuće teme i pokazuju gdje vaš centar pomoći ima praznine, uz predložene članke. Atribucija povezuje prve posjete s prodajnim lijevkom i ostvarenim prihodom, a prodajni uvidi daju prognozu vašeg lijevka.
- Ponavljajuće teme i praznine u centru pomoći
- Prvi odgovor, rješavanje i ocjene po članu tima
- Atribucija od prvog posjeta do dobivene prilike
Brojke koje su važne. Ništa više.
- Vrijeme odgovora i obrade
- Mjereno u radnim satima, a ne kalendarskim.
- Statistika po agentu
- Opterećenje i brzina svakog člana tima.
- Toplinska karta posjetitelja
- Pogledajte po danu i satu kada se ljudi javljaju.
- Prilagođene ankete
- Postavljajte vlastita pitanja s višestrukim izborom.
- Izvoz
- Razgovori kao CSV ili JSON, kontakti kao CSV i cijeli račun kao JSON.
- Praćeni događaji
- Pregled događaja u proizvodu koje vaša aplikacija šalje HAL-u.
Bolje zajedno
Brojke iz istih podataka s kojima radi vaš tim.
Cijene
Koji planovi to uključuju
| Značajka | Free0 € | Starter29 €/mj. | Pro89 €/mj. | Business229 €/mj. |
|---|---|---|---|---|
| Statistika, učinak tima i toplinska karta | Uključeno | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| CSAT i NPS ankete | Uključeno | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Uvidi u podršku | Uključeno | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Marketinška atribucija | Uključeno | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Prodajni uvidi | Dodatak Prodajni alati, 25 € | Dodatak Prodajni alati, 25 € | Uključeno | Uključeno |
Provjera pokrivenosti centra pomoći u uvidima u podršku troši AI kredite. Cijene su u eurima, bez PDV-a. Uz godišnje plaćanje dva mjeseca su besplatna. Usporedite sve planove i dodatke
Postavite HAL na svoju stranicu već danas.
Instalirajte widget za pet minuta, povežite HAL sa svojim sadržajem pomoći i prepustite AI-ju prvi odgovor na svako pitanje.
Besplatan plan · Bez kreditne kartice · Hosting u EU-u